1. Identité du vendeur
Le site e-kauf.fr est édité par E-KAUF, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 851 290 585 00021 (RCS de Lille Métropole), dont le siège est situé 32 rue Adeline Pique, 59221 Bauvin, France. Pour nous joindre : le formulaire de contact. Adresse électronique de contact : e.kauf.contact@gmail.com.
2. Produits
E-KAUF vend des vêtements chauffants et leurs accessoires. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur la teinte exacte du textile.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La livraison en France métropolitaine coûte 5 € par article ; les tarifs vers les autres pays livrés sont affichés au moment de la commande. E-KAUF peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée après paiement. Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire de paiement, et par PayPal pour les comptes PayPal : E-KAUF nʼa jamais accès à vos données bancaires.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées avec Mondial Relay (point relais ou locker), sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, pour 5 € par article. Nous livrons également en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, en Italie, au Portugal et en Pologne, aux tarifs affichés au moment de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition. En cas de retard anormal, contactez-nous : nous relançons le transporteur.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément au code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à donner. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être renvoyé complet, batterie et câble compris (chargeur aussi pour les gants), dans un état permettant sa revente.
Au-delà, et à titre commercial, E-KAUF accepte les échanges de taille ou de modèle pendant 30 jours.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. La garantie ne couvre pas un lavage à plus de 30°, un passage au sèche-linge, ni un dommage causé par un chargeur non conforme.
8. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Voir la politique de confidentialité.
9. Litiges et médiation
En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : la plupart des situations se règlent en quelques messages. À défaut, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel E-KAUF adhère : MCF — Médiation de la Consommation (mediationconsommation.fr). Le droit français est applicable.
Site réalisé par contact@hongit.fr